Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn, minh bạch từ đầu

Chúng tôi thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ số dư của bạn.

Thu thập tối thiểuLưu trữ có thời hạnQuyền truy cập & xóaBảo mật đa lớp
g8858 Quyền riêng tư của bạn, minh bạch từ đầu
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn lớp an toàn cho thông tin cá nhân

Chúng tôi mã hóa dữ liệu tài khoản khi lưu trữ và truyền tải, giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò, xóa thông tin thanh toán nhạy cảm sau khi giao dịch hoàn tất và tuân thủ thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định chống gian lận. Bạn kiểm soát ai nhìn thấy lịch sử chơi và có thể yêu cầu ẩn hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua các kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng chuẩn SSL khi truyền từ điện thoại lên máy chủ, sau đó lưu dưới dạng mã hóa trong cơ sở dữ liệu để ngăn truy cập trái phép ngay cả khi có sự cố bảo mật hệ thống.
Phân quyền nội bộ Chỉ nhân viên hỗ trợ được ủy quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân khi giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tài khoản. Mọi thao tác đọc hoặc sửa dữ liệu được ghi log với timestamp và mã nhân viên để kiểm soát trách nhiệm.
Xóa dữ liệu thanh toán Số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn dùng để nạp hoặc rút chỉ được lưu tạm trong thời gian xử lý giao dịch. Sau khi chuyển khoản hoàn tất, chúng tôi chỉ giữ bốn chữ số cuối để hiển thị trong lịch sử, phần còn lại bị xóa vĩnh viễn.
Quyền yêu cầu xóa Bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan qua email hoặc chat, kèm mã tài khoản để xác minh. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong 14 ngày và chỉ giữ lại bản ghi giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý chống rửa tiền.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của mình, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa hoàn toàn khi không còn sử dụng nền tảng. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây, kèm mã tài khoản và lý do để chúng tôi xác minh; thời gian xử lý thường trong 5-7 ngày làm việc tùy độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản. Đính kèm mã tài khoản và mô tả rõ thông tin bạn muốn kiểm tra hoặc thay đổi để nhóm xác minh nhanh hơn.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ góc dưới màn hình lobby, chọn chủ đề quyền riêng tư và cung cấp mã tài khoản. Nhân viên sẽ hướng dẫn biểu mẫu yêu cầu và thời gian xử lý theo từng loại dữ liệu bạn muốn truy cập.

Hotline tiếng Việt

Gọi số hotline trong phần liên hệ, nhấn phím chọn ngôn ngữ tiếng Việt và yêu cầu chuyển đến bộ phận bảo mật dữ liệu. Chuẩn bị mã tài khoản và email đăng ký để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu.

Những gì người dùng hỏi về quyền riêng tư

Có, gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp file chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, địa chỉ IP đăng nhập và lịch sử chơi game trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Không. Chúng tôi chỉ lưu bốn chữ số cuối để hiển thị trong lịch sử giao dịch của bạn; phần còn lại bị xóa ngay sau khi chuyển khoản hoàn tất. Đối tác thanh toán chỉ nhận mã giao dịch đã mã hóa, không có số tài khoản thật.

Không. Cookie chúng tôi đặt chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và lưu bộ lọc game bạn đã chọn. Chúng không thu thập dữ liệu từ trang web khác và không chia sẻ với mạng quảng cáo bên thứ ba.

Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ hoặc gọi hotline, cung cấp mã tài khoản và email đăng ký để xác minh. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong 14 ngày và chỉ giữ lại bản ghi giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Không. Lịch sử chơi game chỉ hiển thị trong phần tài khoản của bạn và không thể truy cập từ bên ngoài. Nhân viên hỗ trợ chỉ xem khi bạn yêu cầu giải quyết tranh chấp, và mọi thao tác đều được ghi log với mã nhân viên.

Có. Khi có cập nhật quan trọng về cách thu thập hoặc xử lý dữ liệu, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đã đăng ký và hiển thị cảnh báo trên màn hình lobby khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.